Conditions générales d'utilisation et de réservation

Dédale est une plateforme de mise en relation entre des artisans français et des particuliers. Les pièces présentées sont fabriquées et vendues par les artisans eux-mêmes ; Dédale présente leur travail, transmet les commandes et facilite la rencontre.

Passer commande sur Dédale constitue une réservation des pièces auprès des ateliers concernés. Aucun paiement n'est effectué en ligne : Dédale ne collecte aucune donnée bancaire et ne prélève aucune somme.

Le règlement s'effectue directement auprès de chaque artisan : sur place au moment du retrait en atelier, ou — pour une livraison — selon les modalités convenues avec l'atelier (virement ou lien de paiement) avant expédition.

La vente est donc conclue directement entre le client et l'artisan, au moment du règlement. Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises le cas échéant.

En retrait en atelier, les pièces sont à récupérer aux adresses indiquées lors de la commande. En livraison, chaque atelier expédie sa ou ses pièces après règlement ; les frais de livraison indiqués à la commande sont dus à l'atelier.

Une réservation peut être annulée sans frais tant que le règlement n'a pas eu lieu — il suffit de nous écrire ou de prévenir l'atelier.

Après achat à distance auprès d'un artisan professionnel, le client bénéficie du droit de rétractation légal de 14 jours (article L.221-18 du Code de la consommation), sauf exceptions légales — notamment les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées. Les modalités de retour sont convenues directement avec l'artisan.

Les pièces sont faites main, souvent uniques ou en petite série. En cas d'indisponibilité après réservation, l'atelier ou Dédale en informe le client au plus vite ; la réservation est alors annulée sans frais ou un délai de fabrication est proposé.

Dédale s'efforce de présenter fidèlement les pièces et les ateliers. Les artisans restent seuls responsables de la fabrication, de la conformité et de la remise de leurs pièces. Pour toute difficulté, Dédale aide activement à trouver une solution : [À COMPLÉTER : e-mail de contact].

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'artisan concerné.